Política de Privacidad y
Tratamiento de Datos

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre Protección de Datos Personales en Colombia, PetOnBoard informa su política de tratamiento de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

PetOnBoard, operada por el Médico Veterinario Esteban Montoya (TP: 44909).

Domicilio: Medellín, Antioquia, Colombia
Correo electrónico: info@petonboardtravel.com
WhatsApp: +57 301 796 8268

2. Datos personales que recopilamos

PetOnBoard puede recopilar los siguientes datos personales:

• Datos de contacto: nombre, número de teléfono, correo electrónico
• Datos del viaje: país de destino, fecha de viaje, aerolínea
• Datos de la mascota: nombre, especie, raza, datos sanitarios
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas (a través de Google Analytics)

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recopilados serán utilizados exclusivamente para:

• Responder a consultas y solicitudes de información
• Prestar los servicios de asesoría veterinaria contratados
• Enviar información relevante sobre el proceso de viaje de tu mascota
• Mejorar la experiencia en nuestro sitio web
• Cumplir con obligaciones legales

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se realiza con base en:

• Tu consentimiento expreso al completar nuestros formularios
• La ejecución del contrato de servicios veterinarios
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables

5. Tiempo de conservación de los datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para prestar el servicio solicitado y, posteriormente, durante el período exigido por la normativa colombiana aplicable (mínimo 10 años para documentos contables y de servicios profesionales).

Los datos de Google Analytics se conservan por 14 meses según la configuración estándar de la plataforma.

6. Tus derechos (Habeas Data)

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos almacenados
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos
• Supresión: pedir la eliminación de tus datos cuando no sean necesarios
• Revocación: retirar tu consentimiento en cualquier momento
• Portabilidad: recibir tus datos en formato legible

7. Seguridad de los datos

PetOnBoard adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación indebida. Nuestro sitio web utiliza conexión segura HTTPS con certificado SSL.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por internet es 100% seguro. En caso de detectar una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos en el menor tiempo posible.

8. Cookies y Google Analytics

Este sitio utiliza Google Analytics para analizar el tráfico web de forma anónima. Google Analytics puede utilizar cookies para recopilar información sobre tu visita (páginas vistas, tiempo de permanencia, ubicación aproximada por IP).

Puedes desactivar Google Analytics en tu navegador instalando el complemento de inhabilitación de Google Analytics. No utilizamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

9. Transferencias internacionales

Google Analytics, como proveedor de análisis web, puede procesar datos en servidores ubicados fuera de Colombia. Google cumple con las normativas internacionales de protección de datos. No realizamos otras transferencias internacionales de datos personales.

10. Modificaciones de esta política

PetOnBoard se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos o de sus servicios. La versión actualizada estará siempre disponible en esta página con la fecha de última modificación.

11. Autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente, puedes presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), entidad encargada de velar por el cumplimiento de la Ley de Protección de Datos en Colombia. Más información en www.sic.gov.co.

Consentimiento: Al completar cualquier formulario en este sitio web, declaras haber leído y aceptado esta Política de Privacidad y autorizas a PetOnBoard a tratar tus datos personales conforme a lo aquí descrito.